事故初期法律評估與應變策略
事故發生後，協助企業快速掌握已知事實，判斷事件性質、法律義務及優先處理事項，建立後續應變方向。
- 判斷是否構成個資或隱私事故
- 評估事故嚴重程度及可能法律影響
- 釐清涉及之個資種類、數量及當事人範圍
- 評估主管機關通報及當事人通知義務
- 協助訂定事故處理時程及優先順序
- 就證據保存、損害控制及後續調查提供法律建議
事故緊急救援
在關鍵時點提供即時、完整的個資事故法律支援。
服務簡介
個資外洩、系統遭受攻擊、未授權存取、誤寄資料或其他隱私事故發生後，企業通常需要在短時間內同時處理事件調查、風險控制、主管機關通報、當事人通知、內部決策及外部溝通等事項。
我們已協助十餘項產業、數十家企業及機構處理個資與隱私事故，並具有重大個資事故、主管機關行政檢查及後續改善之實務經驗。
依事故性質及發展階段，我們可即時參與事件應變，協助企業釐清法律義務、掌握處理時程、辨識主要風險，並與資訊安全、資訊技術、法遵、公關及管理階層共同研擬處理方案。
我們已協助十餘項產業、數十家企業及機構處理個資與隱私事故，並具有重大個資事故、主管機關行政檢查及後續改善之實務經驗。
依事故性質及發展階段，我們可即時參與事件應變，協助企業釐清法律義務、掌握處理時程、辨識主要風險，並與資訊安全、資訊技術、法遵、公關及管理階層共同研擬處理方案。
實務經驗
10+ 產業｜數十家客戶 累積協助十餘項產業之企業及機構處理個資與隱私事故，服務內容涵蓋事故初期法律評估、事故調查、主管機關通報、行政檢查、當事人通知、外部溝通及事故後改善。 並可依事件規模與緊急程度，提供單一議題法律諮詢或完整事故應變專案支援。
專業服務模組
事故調查與法律分析
配合資訊安全、資訊技術或外部鑑識團隊進行事故調查，從法律角度協助確認調查範圍、關鍵事實及應留存之紀錄。
- 檢視事件發生經過及相關系統背景
- 確認事故原因、攻擊方式及資料暴露情形
- 分析涉及個資之種類、數量及敏感程度
- 評估可能影響之當事人及損害風險
- 協助整理事故時間軸及調查紀錄
- 草擬或審閱根因分析、事故調查及改善報告
主管機關通報與行政檢查因應
個資事故發生後，主管機關可能要求企業提出事故說明、改善措施及相關佐證資料，並視情形進行書面或實地行政檢查。
- 評估主管機關通報義務及通報內容
- 草擬或審閱事故通報文件
- 協助準備主管機關要求之說明及佐證資料
- 規劃行政檢查之應對策略
- 協助準備簡報、自評表及書面回覆
- 陪同或協助企業接受主管機關訪談及檢查
- 就主管機關提出之缺失或改善要求提供法律建議
當事人通知與外部溝通
依事故影響程度及法律要求，協助企業規劃對當事人、客戶、合作夥伴或其他利害關係人的溝通內容。
- 評估當事人通知義務
- 草擬或審閱個資事故通知
- 檢視通知方式及通知對象
- 協助研擬客服回應及常見問題
- 協助審閱對外聲明及新聞稿
- 就合作夥伴、供應商及其他利害關係人之通知提供建議
事故後改善與持續追蹤
事故處理完成後，協助企業依調查結果及主管機關要求，檢視既有個資保護制度並規劃改善措施。
- 協助研擬矯正及預防措施
- 檢視個資安全維護措施
- 調整事故通報及應變程序
- 檢視權限管理、帳號管理及存取控制制度
- 更新內部政策、流程及相關文件
- 協助準備主管機關改善回覆
- 追蹤改善措施之執行情形
常見服務與諮詢情境
事故發生後的第一時間
釐清事件性質、法律義務及應變優先順序，協助企業掌握重要處理時點。
調查進行中
與資訊安全及技術團隊共同檢視調查結果，持續更新法律風險及處理策略。
對主管機關說明時
協助準備通報、書面回覆、簡報及佐證資料，並就行政檢查提供完整支援。
事故處理後
協助研擬改善措施、更新制度及完成後續主管機關回覆，降低類似事件再次發生之風險。
跨專業團隊協作
配合企業內部團隊及外部資訊安全、鑑識、公關等專業顧問共同處理，整合事件調查、法律判斷與溝通策略。